合作伙伴
  • 培黎职业学院
  • 蓝天救援队
  • 宁波富艺长泓
  • 辽宁省老龄产业协会
  • 金牌护士
  • 中国社会福利与养老服务协会
  • 中国社会福利基金会
  • 慈爱嘉养老服务有限公司
  • 北京福寿苑养老照料中心
  • 无锡零忧托家居养老
  • 北京沃华一星科技有限公司与中国移动签署战略合作协议



沃华一星智慧养老解决方案,凭借多年来智能硬件、通信技术、云计算的技术积累,以及服务管理系统、移动互联网产品、行业解决方案的开发经验,结合养老行业现状,针对政府部门和不同类型的养老机构设计的易落地、成本低、见效快的创新型解决方案。

智慧养老

丰富的系统和模块选择

信息管理系统:老年用户及监护人信息管理、驿站服务人员信息管理

呼叫中心系统:驿站的线上服务门户,承担电话服务、智能硬件呼叫服务、远程服务职能

业务管理系统:驿站的业务运营核心系统,管理服务工单、订单、投诉、调查、回访等业务流程

数据管理分析:数据统计汇总、数据可视化展示、商业智能决策

健康管理系统:老年人健康数据的监测和预警

养老服务SAAS:居家养老上门服务SAAS,服务人员移动端,服务全流程管理

特殊定制功能:疫情管理防控、社区维稳、老人吃药提醒等特色功能


成本低、易落地、部署快

投入成本低:无需购买系统,按量收费,无需高额前期投入;灵活的收费周期;随着业务量增加,灵活扩展功能和承载能力

模式易落地:只需有能够访问互联网的电脑和简单的配件和设备即可升级为智慧养老驿站。同样也支持高并发、大业务量、跨地域的多级驿站和大型呼叫中心运营。

灵活快速部署:多用户智慧养老云,快速部署,免维护;无需投入IT运维管理成本,无惧断电、安全入侵、数据安全等问题;支持全国跨地域部署和同步运营。


养老O2O运营模式,有效提升订单量

多重触达方式:整合原有到站消费和电话服务,增加智能硬件的用户触达方式。能够接收用户随时随地一键呼叫平台服务和紧急求助。

线上下单支持:无需投入费用购买或独立研发线上APP,可通过平台支持和基于LBS的服务向社区用户提供线上下单支持

O2O运营模式:按照平台用户维系和业务计划,进行线上线下共同运营,提升用户留存和复购率


机构管理数字化、移动化

系统数字化管理:驿站、服务中心信息和所有业务全部进入系统,进行全面的数字化系统化管理

移动化服务:居家养老上门服务业务SAAS系统,从呼叫中心→运营派单→服务人员移动端→上门服务全流程系统化管理。提升服务人员工作和管理效率,应用简便

数据统计分析:可随时进行数据的统计和分析

数据可视化展示:呼叫中心或智慧中心数据可视化展示,实时展示业务和人员状态,便于资源的及时调配和管理

商业智能决策:基于数据的统计和分析,制定准确的业务目标和过程监督措施,指导采购决策,以及准确发现运营瓶颈和问题;提升效率,控制运营成本


服务过程监管,有效提高质量

服务全过程监督:通过呼叫中心系统、运营派单系统和服务人员移动端的支持,系统支持服务全过程的追踪和监督

提升用户满意度:系统通过AI进行人工智能的业务订单分发处理,有效提升订单分配的合理性,减少用户等待,满足用户偏好;

回访调查机制:系统内置回访调查策略,定期合理抽取规定数量的用户进行调查回访,以及用户维系周期性回访,提高用户满意度;并根据调查结果进行服务改进和升级,逐步提升服务质量